1. Définitions

Client : Toute personne physique majeure ou personne morale utilisant le site.

Prestations et Services : Produits, pages, fonctionnalités et contenus proposés sur https://vapeinstitut.fr.

Contenu : Ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, etc.).

Informations clients : Données personnelles traitées dans le cadre de la gestion du compte, des commandes, du service client ou d’analyses statistiques.

Utilisateur : Toute personne se connectant ou naviguant sur le site.

Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Les termes RGPD (“responsable de traitement”, “sous-traitant”, “données sensibles”, etc.) ont le sens donné par le Règlement (UE) 2016/679.

2. Identification du responsable du site et du traitement

Propriétaire & responsable du traitement :

SARL IDEAL V – Capital social : 2 000 €

SIRET : 821 983 533 00034

TVA intracommunautaire : FR24821983533 

Siège social : 9 Rue de l’Artisanat, 67170 Geudertheim

Mail : contact@vapeinstitut.fr

Directrice de la publication : Julie Carnevali

Webmaster : Julie Carnevali 

DPO (Déléguée à la protection des données) : Julie Carnevali – contact@vapeinstitut.fr

Hébergeur : PlanetHoster – 4416 Louis-B.-Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1

3. Finalité des données collectées

https://vapeinstitut.fr traite vos données personnelles pour :

a) Gestion des commandes & du compte client

  • Création de compte

  • Paiement et facturation

  • Livraison

  • Historique de commandes

b) Service client

  • Réponses aux demandes

  • Suivi après-vente

c) Statistiques et amélioration du site

  • Analyse de navigation

  • Détection de bugs

  • Amélioration du parcours utilisateur

d) Lutte contre la fraude

  • Vérification technique (IP, logs)

  • Sécurisation des paiements

e) Communication commerciale

  • Envoi d’e-mails (newsletter MailPoet)

  • SMS (si consentement)

  • Programmes de fidélité

Nous ne revendons jamais vos données.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat (commande, livraison, compte client)

  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • l’intérêt légitime (sécurité, statistiques internes)

  • l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement à :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Notre hébergeur (PlanetHoster)

  • Outils internes (MailPoet, WooCommerce)

  • Transporteurs (Chronopost, etc.)

Tous sont soumis au RGPD ou à des clauses contractuelles strictes.

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données.

6. Durée de conservation

  • Compte client : tant que le compte reste actif

  • Commandes : 5 ans (obligation légale)

  • Factures : 10 ans (obligation comptable)

  • Newsletter : jusqu’au désabonnement

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation

  • droit à la portabilité

  • droit post-mortem (directive sur vos données après décès)

Pour exercer vos droits :

Ideal V – DPO, Julie Carnevali

9 Rue de l’Artisanat, 67170 Geudertheim

contact@vapeinstitut.fr

Merci de joindre une pièce d’identité (obligatoire pour éviter l’usurpation).

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre :

  • pare-feu

  • chiffrement des données

  • pseudonymisation

  • protection HTTPS

  • mots de passe sécurisés

Aucune méthode n’est parfaite, mais nous faisons tout pour protéger vos données.

En cas de violation de données, vous serez notifié(e) conformément à la loi.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • fonctionnement du panier (WooCommerce)

  • mesures d’audience

  • personnalisation

  • réseaux sociaux (si clic sur les icônes)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via votre navigateur.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.

Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Cette politique est soumise au droit français.

Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Strasbourg.